Sony bestätigt Defekt beim Xperia 1 VII: So sieht man, ob das eigene Smartphone betroffen ist

Der Verkauf des Sony Xperia 1 VII wurde vor wenigen Tagen eingestellt, nachdem Nutzer vermehrt von Abstürzen berichtet haben. Sony konnte die Ursache des Problems nun ausfindig machen. Da es sich um einen Hardware-Defekt handelt, müssen betroffene Geräte ausgetauscht werden.

Sony konnte die Ursache der Abstürze des Xperia 1 VII finden. (Bildquelle: Sony)

Sony musste den Verkauf des Xperia 1 VII Anfang Julistoppen, nachdem der Konzern hinter Nutzer-Berichten zu vermehrten Abstürzen einen Defekt vermutet hat. Sony Deutschland bestätigt nun, dass die Ursache dieses Defekts gefunden wurde. Demnach ist der Defekt auf eine fehlerhafte Platine zurückzuführen, die zu Problemen bei der Stromversorgung des Smartphones führen kann.

Sony hat laut eigenen Angaben den Herstellungsprozess dieser Platine geändert, um sicherzustellen, dass das Problem bei zukünftig produzierten Xperia 1 VII nicht mehr auftritt. Laut Sony betrifft der Fehler nur eine "geringe Anzahl" an Xperia 1 VII, nähere Angaben zur Anzahl der betroffenen Geräte macht Sony nicht. Der Konzern konnte allerdings identifizieren, welche Smartphones von diesem Defekt betroffen sind. Sony bietet ab dem 21. Juli 2025 ein Austausch-Programm für betroffene Smartphones an.

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So wird geprüft, ob das eigene Smartphone betroffen ist

Nutzer können anhand der IMEI-Nummer ihres Xperia 1 VII prüfen, ob das Gerät von diesem Defekt betroffen ist, auch dann, wenn sich bisher noch keine Probleme bemerkbar gemacht haben. Die IMEI-Nummer ist zu sehen, wenn die Zeichen *#06# in der Telefon-App eingegeben werden. Alternativ ist die 15-stellige Nummer auch auf das SIM-Fach und auf die Verpackung gedruckt.

Die Nummer kannauf dieser Webseite eingegeben werden, um zu erfahren, ob das eigene Smartphone betroffen ist. Falls das Gerät betroffen ist, kann dieses in einemvon Sony autorisierten Service Center ausgetauscht werden. Wer das Smartphone im Sony Online Store gekauft hat, kann den Hersteller übereine dedizierte Kontakt-Seite auch direkt kontaktieren, um den Austausch zu arrangieren.