MSI ändert seine Granatiebestimmungen für Kunden aus China

Man stellt sich folgendes Szenario vor: Man besitzt einen PC, dessen Netzteil aufgrund eines Defekts ausfällt. In der Regel greift in einem solchen Fall die Herstellergarantie ein, wie etwa ersetzt MSI ein defektes Netzteil innerhalb der Garantiezeit. Bisher haftet man jedoch selbst für Folgeschäden an anderen Komponenten und bleibt auf seinen Kosten sitzen, die durch das Netzteil verursacht wurden.  Das Unternehmen MSI China plant nun eine verbraucherfreundliche Änderung dieser Regelung, die einen großen Vorteil bietet. Das alles hat man über den offiziellen Kanal auf der Plattform Bilibili angekündigt.

Was hat das Unternehmen denn angekündigt? Demnach soll nicht nur künftig das defekte Netzteil ersetzt werden, sondern auch weitere PC-Komponenten, die durch den Defekt nachweislich beschädigt wurden. Diese erweiterte Garantie gilt für Netzteile der MSI-Serien Gold, Platin und Titan. Zur Klärung, ob der Schaden tatsächlich auf das Netzteil zurückzuführen ist, arbeitet MSI mit einem Drittanbieter zusammen, um die Ursache zu ermitteln, dass tatsächlich die defekten PC-Komponenten durch das defekte MSI-Netzteil verursacht wurde. Falls es tatsächlich passiert ist, gibt es verschiedene Optionen, wie MSI das handhabt: 

• Austausch durch ein gleichwertiges MSI-Produkt

• Ersatz durch identische Hardware, sofern noch erhältlich

• Ist die betroffene Hardware nicht mehr verfügbar, erfolgt eine anteilige Entschädigung gemäß der verbleibenden Garantiezeit:

• Innerhalb des 1. Jahres nach dem Kauf: 100 % Entschädigung

• Im 2. bis 3. Jahr: 90 % Entschädigung

• Ab dem 4. Jahr bis zum Ablauf der Garantie: 75 % Entschädigung

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Wichtig nochmal zu erwähnen ist, dass diese Regelung nur auf den chinesischen Markt greift und keine Auswirkungen auf den globalen Markt hat. Ob MSI das auch für den globalen Markt irgendwann umsetzen will, ist eher unwahrscheinlich. Vermutlich will man mit dieser Ankündigung mehr Reichweite generieren und ein größeres Vertrauen der Kundschaft gewinnen. Denn wenn das Vertrauen größer wird, dann wird sich der ein oder andere dann doch eher dann zum MSI-Netzteil greifen.