Alexa+ als Totgeburt? Amazons neue KI erreicht kaum echte Anwender

Amazon hat mit Alexa+ große Pläne, doch der KI-Sprachassistent erreicht bislang kaum jemanden. Denn trotz angeblich hundert­tausender Nutzer lassen sich keine echten Anwender finden. Schon kann man sich die Frage stellen, ob Alexa+ eine Totgeburt ist.

Alexa+ findet keine Abnehmer

Mehr als sechs Wochen nach dem Start von Amazons KI-gesteuertem Sprachassistenten Alexa+ gibt es kaum Belege dafür, dass reguläre Kunden das System tatsächlich nutzen. Der neue Dienst sollte die Antwort des Versandhausriesen aus Seattle auf moderne KI-Assistenten wie ChatGPT sein, scheint aber bisher nicht den erhofften Anklang zu finden.

Der neue Service sollte eigentlich ein Triumph für Amazon werden, nachdem es mehrere Verzögerungen bei der Überarbeitung von Alexa im Zeitalter der KI-Chatbots gab. Die Bedeutung unterstrich Amazon im Februar durch die Präsenz von CEO Andy Jassy bei einer Präsentation in New York, wo die Fähigkeiten von Alexa+ vorgestellt wurden.

Wie Reuters berichtet, läuft die Einführung von Alexa+ nur schleppend und das System kämpft mit Geschwindigkeitsproblemen bei der Beantwortung von Fragen. Zudem generiert es gelegentlich ungenaue oder erfundene Informationen und verursacht hohe Betriebskosten. Die Nachrichtenagentur konnte aber vor allem trotz intensiver Recherche kaum Nutzer finden, die das System im Alltag verwenden.

Der neue digitale Assistent soll eine natürlichere Gesprächsführung ermöglichen und ähnlich wie ChatGPT oder Google Gemini eigenständige Antworten generieren können - anders als die vorprogrammierten Reaktionen des alten Systems. Amazon versprach damit einen deutlichen Fortschritt gegenüber der bisherigen Alexa-Version. Diese war einst dank ihrer neuartigen Sprachsteuerung eine kleine Revolution, wurde aber von KI-Chatbots regelrecht überrollt.

Die bisher erreichten oder besser gesagt von Amazon vermeldeten 100.000 Nutzer mögen zwar nach einer beachtlichen Zahl klingen, stellen aber nur einen Bruchteil der 600 Millionen existierenden Alexa-Geräte dar. Das entspricht gerade einmal 0,017 Prozent der Gesamtnutzerbasis. Amazon plant, die Verfügbarkeit in den USA in den kommenden Monaten schrittweise zu erhöhen.

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Amazons KI-Herausforderungen

Der schleppende Start von Alexa+ kommt zu einem ungünstigen Zeitpunkt für Amazon. Das Unternehmen investiert Milliarden in die KI-Entwicklung, während Konkurrenten wie Google mit Gemini und Microsoft mit dem ChatGPT-gestützten Copilot bereits fortschrittliche KI-Assistenten anbieten. Amazons ursprünglicher Vorsprung im Bereich der Sprachassistenten droht zu verpuffen.

Die Herausforderungen bei Alexa+ zeigen die Schwierigkeiten, die selbst Tech-Giganten haben, wenn sie versuchen, komplexe KI-Systeme für den Massenmarkt zu entwickeln. Die Balance zwischen technischer Innovation, Benutzerfreundlichkeit und wirtschaftlicher Tragfähigkeit erweist sich als schwieriger als erwartet.

Dazu merkte Avi Greengart, leitender Analyst bei Techsponential, gegenüber der Nachrichtenagentur an: "Das passt zu einem Muster, bei dem viele Unternehmen Dienste oder Produkte ankündigen, wenn sie fast fertig sind, aber nicht ganz - diese letzte Meile ist viel weiter entfernt, als sie erwartet haben."

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Zusammenfassung

• Amazons KI-Assistent Alexa+ findet trotz ambitionierter Ziele kaum Nutzer

• Sechs Wochen nach Start sind laut Reuters fast keine echten Anwender zu finden

• Alexa+ soll natürlichere Gespräche führen und eigenständige Antworten generieren

• Nur 100.000 Nutzer bei insgesamt 600 Millionen existierenden Alexa-Geräten

• Das System kämpft mit Geschwindigkeitsproblemen und gelegentlich ungenauen Antworten

• Trotz Milliarden-Investitionen droht Amazon, seinen Vorsprung zu verlieren

• Balance zwischen Innovation und Benutzerfreundlichkeit erweist sich als schwierig